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乌鲁木齐高新区(新市区)创新优化消费维权效能
发布日期:2018-11-12   编辑:中国孵化器网   来源:中国消费者报
优化监管职能。在“三定”方案起草上,围绕深化体制改革创新,突出市场监管主要职能的整合,加快转变监管职能,理顺市场监管与社会治理、局部与全局的关系,厘清职责边界,找准深化体制改革突破口,发挥市场在资源配置上的决定性作用,加快建立现代监管体系

    今年1月6日,新疆乌鲁木齐高新区(新市区)市场监督管理局成立。自成立以来,该局在改革推进过程中把握改革方向,找准改革突破点,多措并举,顺利完成并实现改革和监管“两不误、两促进”。

 

    优化监管职能。在“三定”方案起草上,围绕深化体制改革创新,突出市场监管主要职能的整合,加快转变监管职能,理顺市场监管与社会治理、局部与全局的关系,厘清职责边界,找准深化体制改革突破口,发挥市场在资源配置上的决定性作用,加快建立现代监管体系;在监管方式转变上,重点搞好监管方式的设计,实行决策权、执行权、监督权分离,改变了分领域、分专业、分段式的监管模式,实行全链条统一监管;在市场监督管理所机构改革上,重点对食品药品、特种设备安全监管的职责以及审批窗口的整合等作统一部署,形成统一的监管体系。

 

    优化服务效能。市场准入门槛大幅降低,通过实施一址多照、一照多址等改革,激发群众投资创业热情。推进多证合一、最多跑一次、一日半办结、零投诉等多项改革,减少繁杂的审批许可备案,减少企业办事环节和材料。梳理整合工商、质监、食药监相关审批事项,将原有3部门的行政服务窗口按照专业化、职业化目标整合为22个业务窗口,推动建立“一窗受理、集成服务”并联审批运行机制。

 

    优化消费维权效能。扎实推进12315、12365、12331平台整合工作,从净化市场环境、规范经营者行为、提升消费维权效能入手,努力形成全社会共同参与消费维权的工作格局,推进投诉、打假举报服务平台的融合互通。同时,将原有工商、质监、食药监的行政执法资源进行重新整合,建立统一执法队伍,实现纵向联动执法,横向监管、执法、技术检测三方资源紧密配合的无缝对接,有效维护市场经济秩序,促进投诉维权的有效落实。

 

    据统计,截至目前,该局共受理各类消费投诉举报案件3415件,办结2456起,争议金额3108万元,为消费者挽回损失1008万元。

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