12345热线是反映民声的重要渠道。去年，围绕提升群众满意度，南昌高新区依托12345政府服务热线，对市民反映的合理合法诉求及时解决，真正架起了党和政府贴近群众、服务群众的桥梁。

    长胜大市场是高新区昌东镇人口密集、人流较大的综合性场所，流动摊点较多，占道现象带来了很大的交通压力及安全隐患，周边居民不堪其扰，通过拨打“12345”政府热线进行投诉。昌东镇城管中队执法人员接到投诉后，立即组织执法人员到现场，对占道经营摊点进行劝导教育，在日常人流量较大的早晨和下班高峰，执法人员分成几组进行巡查，及时对占道经营乱象进行整治。

    不管是大事、小事、简事、难事，关系到老百姓实际利益的事就是最要紧的事。对于12345政府热线投诉，高新区确保件件有着落，事事有回音。

    日前，有市民通过12345政府热线反映，希望高新区火炬广场休闲公园公厕能够延时至21:30关门，方便在此活动的老人。南昌高新市政管护有限公司收到该建议后，立即将火炬广场休闲公园公厕关闭时间由原来的21：00推迟至21：30。此外，公厕管理人员不间断巡回保洁，保持公厕内整洁，为市民创造良好的如厕环境，不断提升公厕服务质量。

    针对市民反映的占道经营、违章建设、夜间摊点扰民等热点难点问题，高新区麻丘镇密切关注，第一时间联系解答或直接答复，做到立行立改。

    近日，针对市民反映的麻丘镇商贸城周边露天烧烤、夜排档等突出问题，麻丘镇综合执法队在确保日常管理的基础上，采取“定人、定岗、定段、定片”的原则，对辖区内重点地段进行徒步拉网式集中整治，重点整治主次干道、小区、公园等公共场所露天烧烤、夜排档，以及有固定经营门店的烧烤店占道经营等行为，一周内共出动执法人员100余人次，依法暂扣经营工具240余件，规范出店经营26处。