本期氢创人物专访“特抱抱”创始人高乐如，是一位站在社交直播电商风口上的创业者，作为一名连续创业者，三十多岁的高总，已头染风霜，夹杂着的白发，默默地见证着他十年来的创业历程。在氢创第3期新零售孵化班课程上，他无论在台上介绍项目，还是台下聊天，都是一如既往的温文尔雅，不急不慢，极有亲和力。但当聊到他的创业项目时，清晰的思路、坚定的眼神，让人感受到这是一位很聚焦、执行力很强的创业者。创业的江湖中不乏武功卓绝，聪明绝伦的高手，但如郭靖一般简单、正直、坚韧不拔的高手却是稀缺的。言谈中，高总的气质给人感觉与郭靖有着几分相似，简简单单的言语背后其实是最不简单的坚守与积累。

特抱抱创始人高乐如，在氢创第3期新零售孵化班上做项目路演

特抱抱创始人高乐如

社交电商发展趋势：

中国电商行业经历近20年的快速发展，已从婴儿阶段发展到了成人阶段，2018年中国网络购物交易规模达8.0万亿元，以天猫、京东、唯品会等为代表的传统主流电商平台用户增速已持续放缓。无论是电商平台还是商户，都面临着竞争日益激烈、获客成本不断攀升的困境。而随着移动社交的蓬勃发展，将社交与电商融合的商业模式为电商企业降低引流成本提供了良好的解决方案，在众多内容形式中，短视频凭借其适应性广、承载量大、传播力强的突出特点，受到越来越多的关注，2017年中国网络上总计生产超过3.7亿的时尚短视频，产生了超过356.2亿的播放量，预计未来将有越来越多的电商内容会由短视频的形式承载。

高总你好，我看到“特抱抱”被列入2019年腾讯saas加速器计划，那么这是一个什么项目？你们如何拿到这个机会的？

这是一个偶然机会，是我朋友介绍的，他把“特抱抱”推荐给一个他在腾讯的朋友，这个腾讯的朋友对我们的模式非常认可，就推荐我们去报名SAAS加速器。SAAS加速器是腾讯云最新推出的创业项目孵化计划，该加速器背靠腾讯丰富的C端及B端资源，并从从资本、生态扶持、平台赋能、技术、培训等多方面为企业提供加速包，加速产业的转型升级。这次总共有1000多个项目报名，我们有幸突出重围，进入最终阶段。

听你在路演中介绍，你在电商领域已有十来年的创业经验，这对你做特抱抱社交直播平台有什么帮助？

我在2010年开始创业，是一个母婴的B2C平台，叫特宝贝，当时在行业内还是产生了一定的知名度，后来我在2014年年初退出了，那是我第一个做出相对规模的创业项目，现在这个项目名字叫“特抱抱”，是原来的一个延伸，也是一种情怀吧。原来项目我们几乎踩过所有互联网创业者能碰到的坑：股权问题，流量问题，人才问题，管理问题。所以，这些经验的总结，能有效的减少甚至避免我在关键问题上再犯错误。

特抱抱定位“人人都可创业的社交直播电商平台”，你们如何去帮助用户用直播创业？

特抱抱的定位是社交直播，我们是真正把门槛降到人人都能用的地步，很多电商项目可能在第一阶段就没法做到盈利，因为在高昂的流量费用面前，已经很难进行市场的推广。我们用社交电商的模式来运营，再通过微信直播的渠道来承载，针对流量的痛点问题，社交电商是目前主流的，也是有效的解决方案，微信直播又有天然的裂变优势，两者的结合，再加上我们前期积累的技术方案、供应链、社群等优势，所以定位社交直播电商平台的特抱抱，在运营过程中，能帮助用户做到快速而且低成本地获取流量。

那么特抱抱平台在服务用户方面有哪些工具和优势呢？

首先，我们的产品性价比很高，基本门槛是付款399元就能获取永久直播权限，同时还可获取价值399元的礼包，400元优惠券，以及其它平台的礼品。这个方案，所有用户只要通过实名认证就可以用了。其次，在微信生态内进行引流的效果特别好，我们是国内率先实现小程序全屏直播的平台，无需下载APP能达到APP级别的观看体现，在观看的同时就可直接支付购买，这个链路比淘宝+支付宝还短。

目前国内已经有一些做直播的平台在纳斯达克上市，这个领域创业项目的竞争压力会不会很大？特抱抱跟其他直播平台有何不同？

前面说了，我们定位“人人可用的电商直播”，不同于现在市面上的娱乐直播，游戏直播。4G时代，电商直播已经让淘宝打得火热，验证了直播对电商流量的颠覆。现在5G来了，视频更加快速、更加普及。电商直播进入一个超级风口，而且更多的表现证明，直播电商会颠覆原来的电商模式。我们是用社交电商模式推广，基于微信直播，微信有11亿用户，基本是整个社会的缩影。数据表明，未在任意电商平台上消费过的手机用户还有4亿多，这说明，还有一个巨大的下沉市场可以挖掘。而直播电商最简单，没有淘宝京东复杂的规则及图片PS这些操作，线下商户可以亲身及亲口售卖自己的产品，这种模式，可以现实线下所有商业形态的数据化，也就是阿里马云提出的新零售模式。

特抱抱目前的运营数据如何？有多少的用户数？

特抱抱目前尚处初始阶段，月流水刚过千万（包括平台入驻用户的产品交易），我们今年的目标是日流水过千万。现在有将近30万用户。

平台是通过什么盈利模式进行变现呢？

我们的基本模式是399元购买一个会员资格，获得直播权限，同时获得一价值399的礼包加400元的优惠券，还有电信卡等其它超值礼品。前期礼包是重要的盈利方式，后期通过商品交易的价格差，以及商家订单的佣金来进行盈利。

特抱抱接下来有什么样的发展规划？

特抱抱的重点用户是线下实体商铺，在推实体商铺前我们需要大量的推手，所以我们首先会大力发展微商成为我们的会员，他们是天然的地推人员。线下实体商铺的存量及规模是现有淘宝商家的好几倍，所以实现这个目标还需要很长的过程。

据氢创小编了解，2018年中国社交电商行业规模达6268.5亿元，同比增长255.8%，已成为网络购物市场中的一匹黑马，而视频直播类的社交电商，作为更高效、低价、粘性更强的流量来源，已然站在了风口浪尖上。在零售生态体系里，氢创认为像“特抱抱”这类会员制社交电商服务平台，通过B端商户强大的裂变能力，能获得快速成长，后期的供应链管理与会员服务能力将成为平台发展的关键。