“非常感谢助企服务员和相关部门，帮我们解决了‘燃眉之急’。”企业负责人口中的“助企服务员”正是来自临江高新区（钱塘区）企业综合服务中心“诉求服务”板块的助企员。诉求服务板块是今年3月份由区委组织部、区经信科技局、区行政审批局牵头组建的企业服务直通车(千名干部助千企)工作专班，通过135按时办结、企业服务分级分类协调、问题解决全流程闭环等工作机制，更好地为企业发展保驾护航。

    杭州简谱信息技术有限公司是一家以技术开发与服务为主的企业，曾竞拍到中国计量大学“智能侦察干扰平台”项目。前期，企业表示，科技成果转化资金压力大，希望能得到政府的帮助。

    诉求服务板块的助企服务员在了解到企业诉求后，立即与金融板块展开联动，通过联系专业金融机构，协商推出“高校科技成果转化专项贷”，形成“高校成果拍卖专场+高校科技成果转化专项贷”相结合的服务机制。在“专项贷”的支持下，企业仅支付100万元自有资金就能撬动项目启动，极大降低了初创企业流动资金的占用比，有效的缩短了研发周期，有力帮助初创企业发展壮大。

    这样的助企故事还有很多：企业因搬迁施工后急需兑付搬迁补偿款、企业因工商地址变更使得海外贸易资质认定停滞不前、车企因上千辆备用商品车需要更大场地的诉求……

    面对如上企业的各类问题，钱塘区经信科技局相关负责人表示，联动各板块、部门，以合力助企纾困是钱塘打响助企服务的关键。据了解，7月份以来，在区经信科技局领导下，诉求服务板块会同各相关部门、平台、街道大力开展存量企业增资扩产相关工作，摸排有用地、增资、技改等需求的企业诉求，着力解决企业问题。首席服务专员徐铜表示：“今年以来，助企员共走访企业12917次，涉及企业1837家;收到诉求651个，已解决631个，解决率达97%，满意率达98%。”

    下一步，钱塘助企专班将以主题教育为契机，进一步强化党建引领，坚持“干在实处、走在前列、勇立潮头”，构建“一人助企、全局跟进、精准服务”的助企服务格局，充分发挥好企业服务“联络员”、生产运营“参谋员”、部门联动“协调员”的作用，以实际行动为企业排忧解难，不断优化钱塘营商环境，为增值化服务添砖加瓦。