“以人为本”的企业文化贯穿了广汽丰田十年的发展历程，激发了每个员工最大的能量，让广汽丰田员工不断成长，并保证十年来每辆汽车具有最卓越品质，真正做到造车育人。广汽丰田不但要做中国汽车产业的“人才孵化器”，更要成为广丰人成长路上的温暖港湾。

　　独特的培训体系

　　广汽丰田有一整套完善、科学的培训体制，不仅培养员工在生产线上对每个细节精益求精，对小问题、小差错持“零容忍”态度，在生活方面也注重每一个细节。广汽丰田对这些很细节的东西都做了一些规定，包括离开时随手关灯，节约用电，甚至提倡用手绢。虽然这种小事情非常琐碎，但广汽丰田的这种高要求、高标准，实际上却潜移默化地影响了人、改变了人，一旦广汽丰田的员工走到社会上或去了其他岗位，这些良好习惯都会起到积极的作用。

　　丰田生产方式以高效和零故障闻名世界，其精益管理“独步天下”。作为其合资企业，广汽丰田的产品之所以能一直保持优良的品质，与该企业对人才的用心培养密不可分。结合“TOYOTA WAY+本土化”，广汽丰田每年制定自立化目标及推进机制，开展丰田生产方式、工作方式等培训。

　　本科、硕士和博士皆就读于清华大学的“三清”学子卫海岗，因创业的激情和造车的梦想牵引，2004年 7 月加入广汽丰田，十年间，他从一个小技术员逐渐成长为广汽丰田车体部的技术骨干，并于去年9月跨部门履任采购部副部长。

　　在车体部九年间，卫海岗见证着广汽丰田冲压焊装达到世界先进水平。“这一方面归功于广汽丰田引进了最新和先进的设备，另一方面则是广汽丰田的本土化和自立化。尤其是后者的实现，将在广汽丰田和中国汽车业培养技术人才上功不可没。”卫海岗举例说，汉兰达的后备箱门的共线改造就是广汽丰田自己主导完成的。

　　为了培养技术管理人才，广汽丰田每年都大手笔投入派人去日本学习交流。“这方面广汽丰田与丰田汽车不同，在丰田总部，一个大学生入职，至少到45岁都可能升不到部长级别。但在广汽丰田什么都有可能，只要你是金子，认真做事。”已成为采购部中方一把手的卫海岗认为，广汽丰田为人才提供机会，更为年轻的他们创造空间。

　　关于在采购部整整一年的感悟，卫海岗总结为“苛刻”两个字。就像在车体部冲压焊装线上对精度等要求高一样，作为车间的“原材料”，对品质的把控对产品和企业而言就显得至关重要。“我们在品质打造方面有时候近乎"苛刻"。这个概念是，同一供应商如果既提供货给我们，也供货给其他整车厂，无疑他们"会诉苦"广汽丰田对品质的管控标准高，而且监管也比较严格。”

　　卫海岗也给企业员工做讲师，讲课内容包括丰田工作方式、四大造车工艺、混合动力技术、新能源专业知识等。通过不断丰富各个方面的知识，提高整体能力，他希望丰富自己的同时，也与大家共同进步。

　　“主人翁”的快乐成长

　　虽然广汽丰田对产品品质要求“苛刻”、对员工管理“严格”，但大多数员工却反映在这里快乐地工作着。

　　1986年出生的徐竞霆，19岁那年从广州汽车工业技工学校毕业进入广汽丰田，现在是涂装成型部生产线上的一名班长。“在这个企业，我有当家做主的感觉，”徐竞霆说，“我们每个月都有一次恳谈会，可以向领导面对面地提问题。举例来说，我们晚班到了深夜下班，员工会觉得饿，公司决定多一次加餐，提供牛奶、面包和鸡蛋，这项措施就是通过恳谈会解决的。公司开展的"创意改善提案"活动，我们都能提出自己的想法，而且很多都被采纳，普通员工也能融入到企业的管理中。”

　　广汽丰田独特的“造车育人”体系，并不是单向地去培养企业所需要的这类人才，而是双向的，企业会认真地聆听员工的声音，在两者之间找到一个平衡点，因人制宜地为员工提供适合其个人的学习机会和发展空间。在经营管理过程中，广汽丰田处处体现出对员工的尊重。

　　广汽丰田每月会召开恳谈会，聆听各方的需求。同时，开展WLP（员工职业生涯规划），用以指导员工未来1至5年的工作发展规划，有计划地与员工一起成长。此外，还盛情邀请每名员工参与公司的运营管理，让员工增强“主人翁”的意识。

　　广汽丰田特殊的文化之一，就是内部盛行的“创意改善提案”制度。广汽丰田每一个员工每个月都会交出1~2份“创意改善提案”。对于优秀提案，广汽丰田会依据评比标准和采纳情况给予10元到600元不等的奖励，充分让员工体会到成就感，从而将“改善”的理念变成自觉的行动，激发员工奋发赶超的进取精神。据介绍，有一个员工的提案，让工厂每个月少排放二氧化碳近16吨，既降低了生产成本，又保护了环境。迄今为止，广汽丰田共收到“创意改善提案”达58万件，提案采纳率达80%左右，创造了数千万元人民币的效益。

　　以“造车育人”为方针的广汽丰田有着务实、尊重人才的企业文化，在工作和生活等方面营造员工的归属感和幸福感，让员工“努力地工作，愉快地生活”。在广汽丰田，员工的平均流失率仅为9.69%，明显低于行业平均水平，尤其是总装部，员工流失率更是低至0.85%。对于企业员工和渠道经销商的“培育”，正是打造其赖以发展的整体素质，最终服务于“顾客第一”的企业理念。