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这个连销售人员都没有的软件公司,靠这5大策略获得了成功
发布日期:2014/9/11 9:11:57   编辑:中国孵化器网   来源:互联网
这个问题的答案可能让你意想不到。你不用投身到残酷的竞争之中,也不用没日没夜的工作,更不用快速行动和颠覆创新,甚至不用绞尽脑汁,想法设法地登上科技媒体头条。

这个问题的答案可能让你意想不到。你不用投身到残酷的竞争之中,也不用没日没夜的工作,更不用快速行动和颠覆创新,甚至不用绞尽脑汁,想法设法地登上科技媒体头条。

 

事实上,你的公司可以发展的非常缓慢,而且始终保持在较小的规模,甚至用不着PR部门(没错,是真的)和内部员工的支持。简而言之,这其实就是Basecamp公司与众不同之处,也是他们获得长期成功的秘诀。

 

Basecamp总部位于芝加哥,公司原名为37signals,是软件即服务行业中的先驱者。该公司的产品是基于Web的项目管理应用程序,实际上,一直以来Basecamp都非常低调,他们仅靠月订阅用户,每年的收入就达到了数百万美元。最关键的是,他们没有一名销售人员,媒体也没有大肆报道过,而且广告也很少见,甚至没有获得过外部资金的投资。(好吧,实际上在2006年,亚马逊创始人杰夫贝索斯对该公司做了一笔私募投资,但是具体金额没有对外披露,当然啦,Basecamp公司表示,在过去的数年时间里,该公司已经拒绝了超过100家风险资本和私募公司的投资。)

 

从一开始,Basecamp就摈弃了“要么做大,要么回家”的行业传统趋势,基本上,这种行业趋势会让企业呈螺旋式增长发展。不过到目前为止,Basecamp运作的简直是难以置信的好,或许,他们所坚守的信条反而能够更好地引导科技行业趋势------“保持小规模,从本地做起”。

 

Basecamp公司成立于1999年,当时他们只是一家由三个人组成的网页设计公司,而现在,该公司员工数量已经达到了44人。Basecamp表示他们的产品可以帮助全世界“数万家”公司组织、跟踪、以及协作各种项目。

 

笔者和Basecamp公司联合创始人兼首席执行官Jason Fried取得了联系,希望能够探询该公司如何在未来15年内依旧保持成功的秘诀,在此,他给出了五个不同寻常的战略:

 

1.告诉你的客户你能为他们做什么,不要展示给他们看。

 

当Basecamp公司在1999年推出自己第一个网站的时候,Fried表示,科技行业里面绝大多数公司所构建的网站内容都十分繁杂,上面无一不是充满了各种图片,以及自己的工作案例。

 

而Basecamp公司并不是这样的,当时他们还叫37signals,在他们最初的网站上,该公司选用了一个空白登录页面。上面没有网站背景,没有图片,也没有标语。这个网站只向人们展示了一件事儿:一个简短,时髦的列表形式声明,直截了当地告诉人们,公司极具线上设计理念和设计智慧。

 

“这种方法,其实就像是一个避雷针,”Fried说道,“有一些人可能会说,你根本做不了这一行,因为如果你不给别人展示下之前的工作,那么就说明你无法提供网站和设计服务。好吧,或许他们说的没错,实际上,我们可以展示出来,其实我们之前也这么做过。”

 

不过,正是采用了这种大胆的“只说不展示”方法,让Basecamp公司从一开始就吸引了正确的客户群。这些客户会通过网站和Basecamp取得联系,并主动找到他们,而公司只会对潜在客户展示自己的工作案例。

 

“我们并没有把自己的工作展示给全部客户查看,我们向他们展示了我们的创意和想法,而客户也愿意相信我们所说的,和我们所做的。我们做法的确不同于其他公司,因为这相当于客户给了我们一个‘许可’,可以让我们去做一些与众不同的事情,而在未来十五年时间里,我们还会继续坚持下去。”

 

2、允许你的员工在他们想要待的地方工作,世界上任何一个地方都可以。

 

虽然Fried也意识到远程办公并不适合所有人,但是他仍然直言不讳的呼吁,公司应该招聘自己能找到的最出色的人才,不要考虑他们身处何地。“你越是信任某人可以胜任交付给他们的工作,那么他们就会呈现给你更出色的工作成果,无论他们是否是在你眼皮底下工作。”

 

著名的皇冠出版社(Crown Business)曾经在2013年出版了Fried的一本畅销书《远程:办公室不是必需》(Remote:Office Not Required),其中就谈到了远程办公的崛起。他认为,拥抱远程办公已经越来越容易被人接受,这种模式可以让公司接触到最优秀的人才,双方交流也会更加自由,相比于在传统办公室里工作,这样的生产效率反而更高。

 

Fried表示,很多企业的老板总会找各种借口不去雇佣远程工作者,因为他们害怕这么做会带走自己的手上的一部分权力。“老板的工作是去管理员工,监督、监视你的工作,如果他们看不到人(或员工),会让管理人员觉得自己失去了自我位置,他们也做不好自己的工作了。”

 

而在Basecamp公司里,你会发现根本没有人会盯着你、或是监督你完成工作。从一开始,Basecamp公司就有一支远程办公的核心团队,实际上,时至今日他们仍然保持了这支团队,而且发展的更加壮大。你甚至无法想象,目前该公司只有48名全职员工,而且他们是遍布在全世界30多个国家城市里面,包括美国,加拿大,澳大利亚,俄罗斯,以及欧洲。而在Basecamp公司一万平方英尺的芝加哥总部里面,包括Fried在内,一共只有14位员工。

 

3、对公关部门,广告商,还有销售人员说不!

 

如果在你的网站上面,能够以一种直截了当、简明扼要、以及真心诚挚的方式,很好地定位公司的价值主张,以及你的品牌故事。那么你永远都不需要做任何市场营销,或是广告推广的工作。

 

“这就是我们为什么没有一个销售人员的原因,”Fried说道,“我们从来就没有过销售人员,但是我们却在这种条件下,拥有了数以千计的客户。”

 

在公司成立之初,Freid表示Basecamp公司的确找到了一家公共关系公司,帮助他们进行市场推广,但是很快他们就不打算这么做了。“我们发现这么做并不是我们所期望的,也许我们就是这么固执己见,我们希望和大家公开分享我们的故事。因此在放弃那家公关公司的时候,我们没有手下留情,当然也没有害怕。当你做到这一点时,人们就会注意你,而且你也会因此构建出一批真正忠诚的粉丝群。”

 

此外,与其把钱砸在市场营销和广告推广上面,Fried建议可以定期发布一些和公司有关的高质量内容,就像杂志和作家所做的那样。换句话说,你需要用自己独特的方式去传达自己的产品理念,你不仅仅是要去构建一个客户群,更是要构建一批粉丝。采用这种方式,你就无需在广告上砸钱了,因为人们会等待你要发布内容,而如果恰逢你发布新产品的时候,可以把产品信息巧妙地融入到相关内容之中。

 

4、不要以自我为中心。

 

如果某个人整天只谈论自己,那么没人愿意去关注他,也没人愿意去关心他。为了避免产生“品牌倦怠”,Basecamp在发布产品和服务的时候故意打破常规,他们在自己的博客Signal vs. Noise上面,写了很多让当前/潜在客户感兴趣的主题,每天都吸引了大约10万名读者。上面有很多文章可以产生读者产生共鸣。

 

“博客帮助我们慢慢建立起了一个粉丝群,他们对我们的产品非常感兴趣,就像我们在2004年推出最初的Basecamp工具一样。我们绝大多数读者是设计师,也有我们的潜在客户。博客帮助我们进行了有机口碑传播。”

 

5、不要扮演一家硅谷型初创公司。

 

在Fried眼里,硅谷已经过时了。那里的投资人会给公司投上一笔钱,然后希望能在几年之后收回回报,或是选择上市。“对我来说,硅谷就像是在做游戏,而不是建立一种可持续性的产品,或是一家有一致性和连续性的公司。”

 

Fried表示,在这种科技趋势里面,无论公司规模大小,都会受到这种“同质集体思维”的影响,实际上这也给那些硅谷初创公司带来了一个“扭曲的现实”。他说道,“硅谷的泡沫,会让初创公司很难真正去了解客户所关心的东西。”

 

实际上,Basecamp公司和许多硅谷的初创公司和企业不同,Fried不要求自己的员工每周工作70、80、甚至90小时。“当你身属其中的时候,你会发现自己一直都在,当你身处在那样的一个世界里面,好像会觉得废寝忘食的工作是正常的,但是我却不这么认为。难道说,把员工榨得精疲力竭才算正常吗?”

 

而对于“员工倦怠”,Fried有他自己的解决方案:减少员工的工作量。每年,从五月到十月,Basecamp公司会改变工作时间,每周只工作四天。这里值得注意的,他们并不是把原来一周40小时的工作挤压进四天时间里,而是将32小时的工作量轻松融入到四天之中。Fried在自己《纽约时报》上的专栏里这样写道,“这种解决方案的好处在于,当工作时间变得更少时,员工浪费掉的时间也会变得更少了。”(Via:Entrepreneur)

 


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