青岛五星售后服务体系认证有必要吗
发布日期：2019-09-25 编辑：青岛鼎祥企业管理咨询 来源：
一、《商品售后服务评价体系》从起草、试点、修订、颁布、实施的过程中，经过了长达十年的理论论证和市场检验，已经得到认证机构和国际社会的广泛认可；二、一些企业已经通过认证提升了自身的服务品质，从中获益。三、它是通过国际通行的第三方
一、《商品售后服务评价体系》从起草、试点、修订、颁布、实施的过程中，经过了长达十年的理论论证和市场检验，已经得到认证机构和国际社会的广泛认可；
二、一些企业已经通过认证提升了自身的服务品质，从中获益。
三、它是通过国际通行的第三方认证形式，过程严格，程序严谨。
四、《商品售后服务评价体系》作为我国第一部售后服务国家标准，拥有“售后服务体系评价指标、商品服务评价指标和顾客服务评价指标”三个指标大类、“组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、客户关系、投诉处理”十五个指标小类，其指标体系基本涵盖了全行业售后服务的主要方面和主体内容。
认证机构严格按照标准，采用评分制对受审方进行评审，并根据综合得分授予星级证书。完善的指标体系，严格的评审制度，因此保障了《商品售后服务评价体系》的权威性和公信力。认证青岛五星售后服务体系可电话联系13668884061或15376768565，微信同号。
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